+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Отказ от гарантийного ремонта сотового телефона

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Отказ от гарантийного ремонта сотового телефона

В наше время телефоны являются неотъемлемым атрибутом жизни современного человека. Приобретая новое средство связи, покупатели часто задают вопрос о наличии гарантийного обслуживания. Никто не планирует заранее поломок телефона, но все же интересуются, существует ли гарантийный срок ремонта данного гаджета. Гарантийный срок дает любому покупателю уверенность в том, что если с его телефоном случится какая-то поломка, то он сможет сдать его в ремонт в установленный срок. Но не всегда гарантийный ремонт оправдывает свое название. Довольно часто всплывает различные неприятные нюансы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Ваш сотовый телефон вышел из строя, в нем обнаружились какие-либо недостатки, возникшие не по Вашей вине, в указанном случае, следует потребовать от продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера провести гарантийный ремонт, то есть, говоря языком Закона, предъявить продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков товара.

Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте телефона

Если Ваш сотовый телефон вышел из строя, в нем обнаружились какие-либо недостатки, возникшие не по Вашей вине, в указанном случае, следует потребовать от продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера провести гарантийный ремонт, то есть, говоря языком Закона, предъявить продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков товара. Данное требование следует предъявить в письменном виде - в форме письменного заявления претензии , адресованного продавцу, с указанием идентификационных признаков Вашего сотового телефона марка, модель, серийный номер, международный идентификатор мобильного оборудования IMEI и др.

Претензию следует оформить в двух экземплярах один экземпляр передать продавцу, а второй с отметкой продавца о получении сохранить у себя. В случае если представитель продавца отказывается принимать претензию, Вы можете отправить ее на юридический адрес продавца заказным письмом с описью вложенных документов и уведомлением о вручении.

Такой порядок предъявления требования поможет Вам в случае необходимости определить дату предъявления продавцу Вашего требования о проведении гарантийного ремонта, с которой исчисляется срок устранения недостатков. В силу п. Как правило, в отношении принятых технически сложных товаров ненадлежащего качества продавец проводит проверку качества.

Если у Вас есть намерение участвовать в проверке качества, это нужно также отразить в претензии. При передаче товара продавцу предъявите документ, подтверждающий факт заключения договора купли-продажи чек и гарантийный талон.

Однако отметим, что согласно п. Все же рекомендуем сохранять все документы, переданные Вам вместе с товаром товарный и кассовый чеки, гарантийный талон и др. Передавая сотовый телефон для проведения гарантийного ремонта, внимательно изучите документ, который при этом оформил продавец. В любом случае за сохранность сданного для гарантийного ремонта товара и за вред, причиненный Вашей собственности, продавец несет имущественную ответственность согласно гражданскому законодательству.

Поэтому в Ваших интересах проконтролировать наличие в документе, свидетельствующем о передаче товара в гарантийный ремонт, достоверных идентификационных данных, подробного описания внешнего вида включая внешние дефекты и собственно недостатков Вашего аппарата, а также даты передачи товара. При несогласии с содержанием такого документа все свои замечания Вы можете указать в этом документе, написав их от руки.

Сохраняйте все документы, полученные по результатам передачи товара для проведения гарантийного ремонта. Итак, Ваш сотовый телефон принят для гарантийного ремонта, у Вас на руках экземпляр претензии с отметкой продавца о ее получении и акт приема-передачи товара. Что дальше? Ожидание получения исправного аппарата. Несмотря на то, что п.

Но Законом установлен максимальный срок устранения недостатков товара - сорок пять дней, за нарушение которого продавец несет ответственность. Нарушение продавцом установленных Законом сроков устранения недостатков товара является основанием для предъявления потребителем требования о возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены п.

То есть если на й день после предъявления Вами продавцу требования о безвозмездном устранении недостатков сотового телефона или на следующий день после истечения срока устранения недостатков, определенный письменным соглашением сторон аппарат еще не отремонтирован, Вы имеете полное право на замену товара или возврат уплаченной за товар суммы если, конечно, недостаток в товаре присутствовал, а значит, у продавца было основание для его устранения.

Также, согласно п. После передачи сотового телефона для проведения гарантийного ремонта вы можете потребовать предоставление во временное пользование сотовый телефон с теми же основными функциями. Так, п. За невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара п. Согласно п. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара п.

Несмотря на то, что форма документа, содержащего вышеперечисленную информацию, законом не установлена, обязанность предоставления данной информации в письменной форме прописана в конкретной правовой норме, в связи с чем отказ продавца предоставить Вам документ с этой информацией будет являться нарушением законодательства.

Проверяйте достоверность представленной Вам информации при выдаче товара после устранения недостатков наименования и серийного номера товара, дат обращения, передачи товара в ремонт, выдачи товара и др. Перейти к содержанию Breadcrumbs Роспотребнадзор стенд Новостной блок Защита прав потребителей Права потребителя при проведении гарантийного ремонта сотового телефона.

Отказ в гарантийном ремонте: что делать?

Первое требование потребителя при обнаружении в купленном товаре каких-либо дефектов или неисправностей касается гарантийного ремонта. Продавец обязан безвозмездно отремонтировать покупку, восстановить его потребительские свойства. Иногда потребитель может по своей инициативе отказаться от гарантийного ремонта. Часто покупатель после приобретения товара обнаруживает в нем какой-либо недостаток, который не был заранее оговорен с продавцом. В такой ситуации, исходя из п.

Об отказе в гарантийном ремонте сотового телефона

Покупатель мобильного телефона, обнаруживший неисправность или недостаток устройства, может, оперируя имеющимся на руках после покупки гарантийным талоном, сразу придти к представителю завода-изготовителя, чтобы получить взамен исправный телефон или бесплатный гарантийный ремонт. Обращаться следует в магазин или в авторизованный сервисный центр АСЦ производителя. Сегодня мы дадим пошаговую инструкцию на случай отказа от гарантийного ремонта телефона. В АСЦ тщательно проверяют правильность заполнения гарантийного талона, сверяют сам телефон с его документами, и только после этого принимают в ремонт. Покупателю на руки выдается справка, в которой указаны неисправности, описан сам телефон, а также срок выполнения гарантийного ремонта. По истечении указанного срока отремонтированный аппарат должен быть выдан покупателю в сопровождении справки о том, когда был выполнен ремонт, что именно было сделано, какие запчасти заменены, когда клиент забрал телефон из АСЦ.

Многие из нас сталкивались с тем, что после приобретения какого-либо товара обнаруживали его недостатки или полную неработоспосбность. Но как быть в случае, если уполномоченная выполнять гарантийный ремонт организация отказывается от своих обязательств? Важно: Это единственный документ, который может служить доказательством того, что неисправность возникла по вашей вине, и не является заводским браком. Если подобный акт вам не выдан, то отказ в гарантийном ремонте однозначно является незаконным. Отказать в безвозмездном устранении недостатков вам могут статья 18 п.

Карташов Н.

На ремонт телефона по гарантии можно рассчитывать только в течение срока гарантии. Но, не все поломки телефона признаются гарантийными и часто специалисты сервисного центра отказывают в приеме телефона на гарантийный ремонт.

Права потребителя при проведении гарантийного ремонта сотового телефона

Но не всегда они выполняются: ссылаясь на различные причины, в сервисном центре могут пытаться уклониться. Если за обращением последовал отказ от ремонта по гарантии, и при этом вы считаете, что он несправедлив, необходимо предпринять ряд шагов, чтобы вынудить соблюдать права потребителя. Относительно покупки такой техники, как мобильный телефон, необходимо отметить, что он относится к категории товаров, не подлежащих обмену либо возврату при условии надлежащего качества. Оно будет удовлетворено при условии, что покупатель сохранил гарантийный талон, а также если он не нарушал изложенное в гарантийном соглашении, и на поломку распространяется его действие.

При покупке техники человек обращает внимание не только на характеристики товара , но и на условия гарантийного обслуживания. Согласно эти условиям, человек будет иметь возможность сдать телефон в сервис в течение определенного срока при обнаружении поломки. Однако у гарантийного ремонта телефонов имеются свои подводные камни, о которых следует знать.

Что такое механическое повреждение телефона?

Гражданка С-ева обратилась с вопросом об отказе в гарантийном ремонте сотового телефона. Заявительница представила документы, подтверждающие факт приобретения данного телефона, заявление о приемке в ремонт телефона, а так же ответ на данное заявление, в котором сообщается, что телефонный аппарат снят с гарантии из-за наличия следов механического повреждения. Факт наличия внешних повреждений корпуса телефонного аппарата посетительницей не оспаривался, но, по словам С-вой, данные обстоятельства не связаны между собой, так как телефон работал неудовлетворительно с момента продажи, до получения вышеозначенного повреждения. Статьей 18 Закона от Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности

Один из самых острых вопросов, по которым требуется онлайн консультация юристов, является положение пленных. Что делать и куда обращаться, если близкий человек попал в плен, вам подскажут в центрах "Правовой простор". Если вы были мобилизованы, а вас уволили с работы, это также является нарушением прав и консультация онлайн юриста поможет добиться справедливости, вплоть до обжалования решения работодателя в суде.

Относительно покупки такой техники, как мобильный телефон, необходимо отметить, что.

После, того как повторно обратились началась волокита с анкетами. Мы не хотим переплачивать за тепло. Ответ на вопрос дан по телефону. В году платили за отопление по факту.

Перечень юридических услуг включает: информацию справочного характера; консультацию по гражданским вопросам, не требующим правового анализа; консультации по уточнению территориальной подсудности; вопросы по госпошлинам; консультации, связанные с муниципальными органами Москвы. Оформляя запрос на бесплатную консультацию, пользователи получают: справочную информацию, разъяснение по конкретным делам; решение типовых ситуаций, не требующих дополнительного сбора документации, правового анализа; уточнение типа суда, муниципальных органов, куда обратится; определение размера госпошлины; разъяснение механизмов взаимодействия с администрациями, департаментами, ведомствами.

Базовые услуги предоставляются бесплатно, однако существует юридическая помощь, требующая финансовых расходов: тщательный анализ дела; индивидуальное обработка документации, включая сбор, подготовку, формирование жалоб, апелляции, иска; консультация юристов по вызову в Москве; представительство в конституционных, арбитражных, мировых судах по гражданским, уголовным делам; юридическое сопровождение сделок, проверка чистоты, правоустанавливающих документов.

В топ-10 попали мобильный телефон, ручки сумок и руль автомобиля. Жители РФ назвали самые любимые произведения Александра Пушкина Опрос ВЦИОМ. Такие данные представил Всероссийский центр изучения общес. Страховщики назвали самые угоняемые в России марки авто В первом квартале 2019 года самыми популярными машинами среди угонщиков стали Hyundai, Toyota и Kia.

Так вы получаете онлайн ответ от юриста в течении первого часа. Я могу получить консультацию с юристом по телефону Да. Для этого вам следует заполнить данную форму и указать, что вы хотите чтобы юристы перезвонили вам, или перейти на специальный раздел сайт, где вы сможете записаться на консультацию с юристом по телефону. Главная Ответы юриста онлайн бесплатно без номера телефона Ответы юриста онлайн бесплатно без номера телефона Удивительно, но факт.

Я уже два года сужусь с бывшим работодателем (уголовно-исполнительная система), безрезультатно. Суды и прокуратура всех уровней нарушений не видят.

А так как служба в УИС приравнена к военной, если верить Приказу Минздравсоцразвития РФ от 20. В армии такое вообще .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 1
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sioramulti

    Это просто бесподобно :)

  2. barffeedpa

    Звучит заманчиво

  3. scepesalil1990

    Молодец парень. Отвертелся.

  4. Инна

    Ваша мысль великолепна